Filamenta · Legales

Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Filamenta es el sistema de gestión del taller de impresión 3D, un producto de Infinity Techne. Es una aplicación de Windows que corre en la computadora del taller. Esta política explica qué datos trata, dónde quedan, con quién se comparten y cómo podés ejercer tus derechos.

Lo principal: lo que cargás en Filamenta queda en tu computadora. Nosotros no lo vemos. Sólo pasa por nuestros servidores lo que usás de la nube: la sincronización entre computadoras y Elo, la asistente, si tu plan los incluye.

01Quién es responsable

De los datos de los talleres que contratan Filamenta (nombre, contacto, plan y licencia), el responsable es Infinity Techne. Contacto: [email protected].

De los datos que cada taller carga sobre sus clientes, el responsable es ese taller. Cuando esos datos pasan por nuestros servidores (sincronización o Elo), Infinity Techne los trata por cuenta y orden del taller, sólo para prestarle el servicio.

02Qué queda en tu computadora

Todo lo que cargás en Filamenta se guarda en una base de datos en la computadora del taller, y no la vemos:

• Clientes: nombre, CUIT o documento, condición frente al IVA, teléfono, email, dirección y cuenta corriente.
• Presupuestos, órdenes de trabajo, comprobantes, cobros y reportes.
• Impresoras, filamento, insumos, compras, costos y mantenimiento.
• Usuarios de Filamenta, con su rol. Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible.
• El certificado y la clave de ARCA, si emitís facturas electrónicas.
• Tu licencia y los archivos que subís, como los modelos 3D para cotizar.

Los respaldos automáticos van a la carpeta que vos elijas. Si esa carpeta está sincronizada con un servicio de terceros, por ejemplo OneDrive, ese servicio se rige por sus propias condiciones.

03Qué pasa por nuestros servidores

• Al contratar: el nombre del taller, los datos de contacto y facturación, el plan y la licencia que te emitimos. La licencia lleva el nombre del taller, la edición, el vencimiento y un identificador.
• Sincronización: para que varias computadoras del taller trabajen sobre los mismos datos, cada cambio viaja cifrado a nuestro servidor y se guarda en una base en la nube hasta llevarlo a las otras computadoras. Incluye los datos que cargás (clientes, comprobantes, stock), un identificador de cada computadora para contar los puestos y la fecha de su última conexión.
• Elo: cuando le preguntás algo, la conversación y los datos del taller que Elo consulta para responder viajan por nuestro servidor a Anthropic, que genera la respuesta. No guardamos las conversaciones: sólo registramos cuánto se usó, para el cupo del plan.
• Aviso de versión nueva: Filamenta le pregunta a nuestro servidor cuál es la última versión. Esa consulta no lleva datos del taller.
• Soporte: lo que nos mandes cuando nos escribís para pedir ayuda.

04Lo que va directo a otros, sin pasar por nosotros

• ARCA: para emitir comprobantes electrónicos, Filamenta se conecta con ARCA desde tu computadora y con tu certificado.
• Microsoft Store: si instalás Filamenta desde ahí, la descarga y las actualizaciones las maneja Microsoft, bajo su propia política.
• Acceso remoto: si entrás desde otra computadora, la conexión va por tu red privada (por ejemplo, tu cuenta de Tailscale). No publicamos nada en internet.
• WhatsApp y email: cuando mandás un presupuesto, lo mandás vos, desde tu WhatsApp o tu correo.

05Para qué los usamos

• Prestar el servicio: emitir y verificar la licencia, sincronizar las computadoras del taller y responder con Elo.
• Cobrar el plan y avisarte sobre tu cuenta.
• Darte soporte y cuidar la seguridad del servicio.

No vendemos datos personales ni usamos los datos de tu taller para nada que no sea prestarte el servicio. Filamenta no tiene publicidad, telemetría ni analítica.

06Con quién los compartimos

Con los proveedores que necesitamos para que la nube funcione:

• Railway (servidores y la base de la sincronización) y Cloudflare (red).
• Anthropic: procesa el texto de las conversaciones con Elo para responder.

Algunos procesan datos fuera de la Argentina; trabajamos con ellos bajo condiciones que protegen esos datos. También compartimos datos si una autoridad competente lo exige por ley.

07Cuánto tiempo los guardamos

Lo que está en tu computadora lo guardás vos: Filamenta no borra nada solo, ni siquiera si la licencia vence. Tené en cuenta que la ley te obliga a conservar tus comprobantes fiscales.

Los datos sincronizados y los de tu cuenta los guardamos mientras el plan esté activo. Si das de baja el plan, borramos los datos sincronizados de tu taller dentro de los 90 días, salvo los que una ley nos obligue a conservar, como nuestros comprobantes fiscales.

08Cómo los cuidamos

Todo lo que va a nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS). Cada computadora se identifica con la licencia firmada del taller, y el servidor sólo le devuelve los datos de su propio taller: un taller no puede ver los de otro. La base de tu computadora está protegida por el usuario de Windows y, si creás usuarios en Filamenta, por sus contraseñas.

09Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos (Ley 25.326) escribiendo a [email protected] desde el email de tu cuenta. Si sos cliente de un taller que usa Filamenta, tus datos los tiene ese taller: pediselo a él.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10Cookies y este sitio

Filamenta usa una sola cookie, en tu propia computadora, para mantener la sesión cuando creás usuarios. Este sitio no usa cookies ni analítica. Carga sus tipografías desde Google Fonts, así que Google recibe tu dirección IP, y los botones de contacto abren WhatsApp.

11Cambios

Si cambiamos esta política, lo avisamos en esta página, con su fecha, y por email a los talleres con plan activo antes de que rija.